räume
Die schönste Adresse ersetzt kein freundliches Gesicht.
Das Büro einer Kinderbetreuung sieht aus wie ein Hochglanz-Architekturbüro. Der Juwelier hat die edelste Adresse, und am Tresen schaut keiner auf.
Missmatches die uns im Alltag immer wieder begegnen und richtig Geld, Bewerber oder Motivation unserer Mitarbeiter kosten.
– in Mannheim & Region
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Tipps, für den Fall, dass ihr es doch woanders macht. So steigert ihr die Wirkung:
Ankommen
& erster Eindruck
Den Weg testen: Geh einmal als Gast vom Parkplatz bis zum Empfang. Wo suchst du, wo zögerst du? Die ersten zehn Sekunden: Wer grüßt, was riecht, was hört man? Das bleibt länger hängen als jede Wandfarbe. Schilder prüfen: Klingel, Türschild und Wegweiser sprechen dieselbe Sprache wie eure Marke.
Menschen
& Verhalten
Gestaltung braucht Haltung: Der schönste Tresen hilft nicht, wenn keiner aufschaut. Briefe euer Team auf den Moment der Begrüßung. Kleidung als Teil des Raums: Einheitliche, gut sitzende Teamkleidung macht Ansprechpartner sofort erkennbar. Ghostshopping: Lasst den Raum von jemandem testen, den keiner kennt. Ehrlicher wird kein Feedback.
Passung
& Zielgruppe
Raum für wen? Eine Kita braucht Wärme, kein Hochglanz-Architekturbüro. Die Zielgruppe entscheidet über Material und Licht. Bewerber mitdenken: Euer Raum ist auch Recruiting. Zeigt ihn auf der Karriereseite so, wie er wirklich ist. Gegen Missmatches: Prüft, ob Adresse, Einrichtung und Service dasselbe Versprechen geben.
weniger & pflegen
Aufräumen vor Umbauen: Oft wirkt ein Raum schon nach dem Ausmisten und mit besserem Licht wie neu. Details pflegen: Abgestoßene Ecken, verblasste Plakate und tote Pflanzen erzählen mehr als euer Leitbild. Regelmäßig prüfen: Einmal im Quartal mit fremden Augen durchgehen, nicht erst beim nächsten Umzug.
- Fakten-Check
Bewerber schauen auf unsere Räume
70%
Fast 70 % der Erwerbstätigen beziehen bei einem Jobwechsel die künftige Arbeitsumgebung in ihre Auswahl ein.
IBA/forsa
Unsere Leute prägen das Erlebnis
71%
71 % der Verbraucher sagen, dass Mitarbeitende ihr Erlebnis stark prägen.
PwC, 2018
Gäste glauben nicht, dass wir sie verstehen
44%
Nur 44 % glauben, dass Mitarbeitende ihre Bedürfnisse gut verstehen.
PwC, 2018
Freundlich zu sein lohnt sich
42%
42 % würden für ein freundliches, einladendes Erlebnis mehr bezahlen.
PwC, 2018
//make
wir gestalten
Wir schauen auf euren Raum mit den Augen eurer Gäste und Bewerber, vom Eingang bis zum Tresen. Daraus entsteht ein Konzept, in dem Gestaltung und Verhalten zusammenpassen.
//wœrk
wir produzieren
Raum-Audit mit Ghostshopping, Ergebnis innerhalb von 48 Stunden. Danach setzen wir um: Beschilderung, Grafik, Teamkleidung und Details, die eure Marke spürbar machen.
//keep
wir erhalten
Räume altern, Teams wechseln. Wir kommen wieder, prüfen nach und halten den Eindruck frisch, ohne dass ihr alles neu bauen müsst.
- FAQ
Die Richtigen
Fragen
Indem Gestaltung und Verhalten der Menschen darin zusammenpassen. Wir prüfen den Raum aus Sicht der Gäste, vom Eingang bis zum Tresen.
Eine große. Laut IBA/forsa beziehen fast 70 % der Erwerbstätigen bei einem Jobwechsel die künftige Arbeitsumgebung in ihre Auswahl ein.
Stärker als die Einrichtung. Laut PwC (2018) sagen 71 % der Verbraucher, dass Mitarbeitende ihr Erlebnis stark prägen.
Mit einem Ghostshopping-Besuch, der Eindrücke vom Eingang bis zur Verabschiedung dokumentiert. Laut PwC (2018) glauben nur 44 % der Verbraucher, dass Mitarbeitende ihre Bedürfnisse gut verstehen.
Ja, es zahlt sich messbar aus. Laut PwC (2018) würden 42 % der Verbraucher für ein freundliches, einladendes Erlebnis mehr bezahlen.
Wir besuchen den Ort wie ein Gast, dokumentieren, was wir erleben, und zeigen, wo Anspruch und Wirklichkeit auseinanderliegen. Danach entscheidest du, was dein Team selbst angeht und wo wir unterstützen. Innerhalb von 48 Stunden erhaltest du dein Ergebnis.
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